Polityka Zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta (osoba fizyczna dostępna bezpośrednio z jej działalnością, gdy z treścią umowy wynika, że nie ma ona dla niej głównej nazwy) ma prawo od umowy zawartej na odległość bez przekazania w terminie 14 dni od dnia przekazania Towaru w.

2. Jak obronić zwrot

Aby uzyskać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy nas o swojej decyzji w drodze do zakończenia, następującego:

• na adres e-mail: takshopand3d@gmail.com , lub
• pisemnie na adres siedziby: ZI BI Transport Sp. z oo, ul. Bolesława Śmiałego 15/1, 43-300 Bielsko-Biała .

Aby zachować termin wystarczy przekazać powiadomienie przed jego udostępnieniem.

3. Ważny wyjątek – produkty na indywidualne zamówienie

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, podstawowych według personelu klienta lub zaspokojonego jego zindywidualizowanych potrzeb – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawie konsumenta.

W praktyce oznacza to, że zwroty nie są pobierane na zamówienie/indywidualne wydruki 3D wykonane według projektu lub zamawiającego (np. modele indywidualne na indywidualne zlecenie, szczegółowe dane, kolory lub kształty określone z klientem).

Zwrotowi standardowe, gotowe produkty dostępne w ofercie Sklepu, nieprzygotowane specjalnie na zamówienie klienta.

4. Zwrot płatności

W odpowiednim przypadku od otrzymania umowy od klienta otrzymamy wszystkie płatności otrzymane później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki o odebraniu.

Zwrot płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, wybrany przez klienta (za pośrednictwem operatora Paynow ), który jest kluczowy dla innego sposobu zwrotu (np. numer rachunku bankowego), który nie jest podłączony do niego z określonymi kosztami.

5. Reklamacje – Towar niezgodny z umową

Zwroty w ramach odstąpienia od umowy na rzecz inną niż reklamacja. Jeżeli otrzymany towar jest następstwy lub niezgodny z umową:

• skarga należy zgłosić na adres e-mail takshopand3d@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sklepu,
• zgłoszenie powinno zawierać opis awarii, datę jej powiadomienia oraz zgłoszenia klienta (naprawa, wymiana, wynik ceny, odstąpienie od umowy),
• Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

ZI BI Transport Sp. z oo e-mail: takshopand3d@gmail.com tel.: +48 880 534 528 ul. Bolesława Śmiałego 15/1, 43-300 Bielsko-Biała